Rückgabebedingungen

Sie haben 14 Kalendertage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rücksendung mehr akzeptieren.

Bedingungen für die Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• Ungetragen, ungewaschen und unbenutzt sein

• In der Originalverpackung mit allen unversehrten Etiketten sein

• Mit dem Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigungs-E-Mail) geliefert werden

Einige Artikel können aus hygienischen Gründen oder aufgrund der Personalisierung nicht zurückgegeben werden:

• Produkte in limitierter Auflage oder personalisierte Artikel

• Artikel im Schlussverkauf (nicht erstattungsfähig, außer bei Defekt)

Rückgabeverfahren

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail über das Kontaktformular mit:

• Ihrer Bestellnummer

• Dem Artikel oder den Artikeln, die zurückgegeben werden sollen

• Dem Grund für die Rückgabe

Wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen sowie die Adresse, an die Sie das Paket senden sollen.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits oder um ein defektes Produkt.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung erhalten und geprüft wurde, werden Sie per E-Mail über den Eingang sowie die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informiert.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt eine vollständige Rückerstattung (abzüglich der ursprünglichen Versandkosten) über die verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

Im Falle eines defekten Produkts können auch die ursprünglichen Versandkosten erstattet werden.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten (z. B. gegen eine andere Größe oder Farbe), folgen Sie bitte dem gleichen Verfahren wie für eine Rückgabe. Der Umtausch erfolgt je nach Verfügbarkeit des Produkts.